QUI SOMMES-NOUS ? > Charte qualité
Dans le cadre de notre agrément qualité, Un temps pour tout s’engage à respecter rigoureusement la charte qualité ci-dessous afin de vous apporter le meilleur service possible.
UN TEMPS POUR TOUT s’engage à répondre à toutes vos questions, à tout moment et à vous apporter une réponse adaptée.
Un temps pour tout s’engage :
- A vous rendre visite à votre domicile pour évaluer vos besoins.
- A vous permettre d’avoir un Interlocuteur unique pour une relation privilégiée.
- A mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes à votre écoute, nous vous apportons une réponse professionnelle à vos besoins et à leur évolution.
- A assurer la continuité des services et le remplacement de votre intervenante si celle-ci se trouvait dans l’impossibilité de se déplacer à votre domicile.
- A respecter la discrétion la plus stricte concernant les informations que vous pourrez nous confier. Nous respectons votre intimité. Notre personnel d'intervention est soumis à une obligation de discrétion et de confidentialité. Ils font preuve d'une grande écoute.
- A mettre à votre disposition des professionnels qualifiés, rigoureusement sélectionnés afin de répondre au mieux à vos exigences.
- A offrir de bonnes conditions de travail à nos salariés, dans le respect du code du travail.
- A réaliser un suivi régulier de la qualité de nos services et notamment par des enquêtes et questionnaires de satisfaction afin de recueillir vos observations et les éventuelles corrections à apporter.
- A vous remettre une facture détaillée à chaque fin de mois.
- A réagir rapidement à vos éventuelles réclamations.
- A vous remettre un cahier de liaison lors de la première intervention.
Nos intervenantes possèdent une tenue de travail adaptée, personnalisée aux couleurs d’Un temps pour tout.
NOUS CONTACTER
NOS COORDONNÉES
15, avenue de Saria
77700 SERRIS
Tél. 01 64 63 36 04
Fax. 01 64 63 36 05
Agrément qualité :
N/040610/F/077/Q/075